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如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、可能有网络问题，可以尝试切换网络环境或稍后重试。
2、注册时使用的手机号码是否被占用，如果被占用请使用其他手机号码注册，同时确保输入的手机号码是正确的，并且该手机号码的持有人并非正处于未成年阶段。
3、提交的信息可能不符合注册要求或有误，请确保输入的信息准确无误，并且符合注册要求，用户名和密码需要符合规定的格式和要求。
4、系统故障或维护可能导致注册失败，在这种情况下，可以联系客服或等待一段时间后再进行尝试。
如果遇到以上问题无法解决，建议直接联系12306的客服进行咨询，他们会提供更具体的解决方案。